6月30日 ANAとJAL「カスハラ」対処方針 共同発表 | NHK | 航空 最近『カスハラ』という言葉がだいぶ市民権を得てきたなぁ。 カスハラとは、客や取引先が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすることを言うらしい。 きっと多くの人が被害にあった経験がある…